SERVICE CLIENT
Notre équipe dédiée est à votre écoute pour toute demande concernant vos commandes ou l’utilisation de notre site. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat exceptionnelle et vous garantissons une réponse rapide et personnalisée, afin de vous assurer une entière satisfaction.
Vous avez des questions ?
Nous sommes là pour vous répondre !
Envoyez-nous un e-mail sur :
RETOURS
Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article ne vous convenant pas, dans son état d’origine, non porté et avec l’ensemble des étiquettes intactes. Un formulaire de retour est inclus dans votre colis : il vous suffit de le compléter et de le glisser dans votre envoi retour avec l’article concerné. Nous vous invitons à soigner l’emballage du colis afin de garantir une réception dans des conditions optimales.
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison varient entre 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation. Une estimation précise est affichée lors du passage de commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 15 jours après réception pour effectuer un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si je reçois un article défectueux ou une mauvaise taille ?
Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact ou par e-mail, et nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre situation.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, des cartes cadeaux sont disponibles dans différentes valeurs. Elles sont envoyées par e-mail.